Çekiliş Sıra Numarası Görünmüyor Ve Sonuç Bildirimi Yok

Fuzul Ev’in konut finansmanı sistemine 15 Ocak tarihinde katıldım ve o günden bu yana düzenli olarak 2 aydır ödemelerimi yapıyorum. Şubat ayı çekilişine katıldığım bilgisi tarafıma sözlü olarak iletilmesine rağmen, sistem üzerinde herhangi bir sıra numarası ataması görünmüyor.

Ayrıca çekiliş tamamlanmış olmasına rağmen sonuçla ilgili bana hiçbir şekilde SMS yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Ne sistemde net bir sıra numarası görebiliyorum ne de çekilişin sonucu hakkında açık ve anlaşılır bir bilgi alabiliyorum. Buna ek olarak, çekiliş sonuçlarının noter onayından sonra web sitesinde talihli numaralarının listeleneceği şeffaf bir formatta yayınlanmaması ve sadece “kazanırsanız SMS gönderilir” şeklinde bir bilgilendirme sistemi olması, süreci şeffaf ve güven veren bir yapıdan uzaklaştırmaktadır.

Konut finansmanı gibi uzun vadeli ve güven esasına dayalı bir sistemde bu belirsizlik ve iletişim eksikliğinin giderilmesini istiyorum. Sıra numaramın sistemde net ve görünür şekilde tanımlanmasını, çekiliş sonuçları ve süreçle ilgili bana SMS ile düzenli bilgilendirme yapılmasını, çekilişlerin noter onayı sonrası web sitesinde talihli numaralarının yayınlanacağı bir formatta paylaşılmasını ve ayrıca süreç hakkında tarafıma mutlaka yazılı ve detaylı bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum.