Çekiliş Sıra Numarası Değişti, Bilgi Aksaklığı Ve Şeffaflık Sorunu

Fuzulev’in konut sistemine dahil bir müşteriyim. Müşteri numaram 447786, çekiliş grubum ise 40/118 k. Aralık 2025 konut çekilişiyle ilgili bilgilendirme ve çekiliş sürecinde yaşadığım ciddi aksaklıklar nedeniyle, sistemin güvenilirliğine dair bende ciddi soru işaretleri oluşmuştur.

23 Ocak 2026 Cuma günü çekilişin yapılacağına dair tarafıma SMS gönderildi ve çekiliş saati 15:00 olarak bildirildi. Buna rağmen çekiliş için gerekli sıra numarası bilgisi zamanında gelmedi. Bunun üzerine şube temsilcim ile yaptığım görüşme sonrasında, saat 17:21’de sıra numaramın 6 olduğu görüntü olarak tarafıma gönderildi. Ancak aynı gün akşam saat 20:58’de bu kez sıra numaramın 11 olduğu SMS ile iletildi. Çekiliş günü ve saati önceden bildirilmiş olmasına rağmen, sıra numarasının çekiliş saatinden çok sonra ve değiştirilmiş şekilde gönderilmesi, hem sürecin şeffaflığına hem de adil bir çekiliş yapıldığına dair güvenime ciddi zarar vermiştir.

Youtube.com üzerinden izlediğim çekiliş yayınında, çekilişin 6 numaraya yani bana çıktığını açıkça gördüm. Buna rağmen daha sonra sıra numaramın 11 olduğu ve talihli olmadığım tarafıma bildirildi. Sisteminizde önce 6. sırada olduğum söylenip, ardından hiçbir makul açıklama yapılmadan 11. sıraya düşmem, tarafımda ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur. Ayrıca videonun bu kadar geç bir saatte yayınlanması, gerçekten noter huzurunda canlı bir çekiliş yapılıp yapılmadığına dair ciddi tereddütler doğurmakta, noter huzurunda ve şeffaf yapılması gereken bir çekilişin olması gerektiği gibi organize edilmediği izlenimini vermektedir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Aralık 2025 konut çekilişinin neden bu kadar düzensiz, tutarsız ve güven sarsıcı bir şekilde yürütüldüğüne dair tarafıma resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinizin sürece aktif şekilde dahil edilerek müşterilerin zamanında ve doğru bilgilerle bizzat bilgilendirilmesini, SMS gönderimindeki aksaklıkların ve sıra numarası değişikliğinin net ve belgeli biçimde açıklanmasını istiyorum. Yaşanan SMS aksaklıkları, sıra numarasının sonradan değiştirilmesi ve çekiliş yayın saati nedeniyle bu çekilişin şeffaflığına gölge düştüğünü düşünüyor, uğradığımı düşündüğüm mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı BDDK, Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve en sonunda da adli merciler nezdinde arayacağımı beyan ederim.