Fuzul Ev Batman Şubesinde Teslimat Sürecinde Aşırı Gecikme ve Kötü Muamele

Fuzul Ev Batman şubesinde teslimat sürecinde yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Teslimat sürecini yöneten S** isimli çalışan, tapudan alacağımız sıra numarası 15 Ocak’ta gelmesine rağmen teslimat evraklarını bana 16 Ocak saat 20.00’de imzalattı. “gelmezseniz süreç gecikecek, evinizi alamazsınız” gibi insanı sıkıntıya ve strese sokan cümleler kurarak üzerimizde baskı oluşturdu. Exper raporunun geldiği tarih ile bana ulaştığı tarih arasında, yanlış hatırlamıyorsam, 7 gün fark vardı. Zaten önlerinde evraklar olmasına rağmen gerekli kontrolleri buradan yapabilecekleri halde yapmayıp süreci uzattılar.

Telefonla aradığımızda çoğu zaman açmıyorlar, açtıklarında ise laubali bir üslup ile konuşuyorlar. Çoğu zaman “sistem yok, size döneceğim” deyip telefonu kapatıyor, sonra da tekrar açmıyorlar. İşlemin ne durumda olduğunu öğrenebilmek için her seferinde şubeye gitmek zorunda bırakıldık. Kendimize muhatap bulmakta zorlandık. Durumu müdüreye anlattığımda, bu çalışan hakkında çok sayıda şikayet aldığını söyledi ama bunun devamında hiçbir şey yapmadı. Bu kadar sorunlu bir çalışanın hâlâ aynı yerde görevine devam etmesi, yönetimin ciddiyetini de sorgulatıyor.

8 Ocak’ta olması gereken teslimatımızı ancak 20 Ocak’ta alabildik. Paranın en geç saat 17.30’da yatırılacağı söylendi, biz her şeyi zamanında yerine getirmemize rağmen evi aldığım kişiye para hâlâ yatmadı, saat 20.00 olmuştu ve biz hâlâ bekliyorduk. Ev sahibinin vekalet gönderdiği kişiyle kapalı kapının önünde beklerken içeride oturuyorlardı, müdüre de hiçbir şey yapmadı. Satıcı neredeyse 20 defa arayıp “param nerede” diye sordu, bu yüzden beni art niyetli gibi görmeye başladı. Süreci yöneten çalışanların bu sorumsuz ve saçma sapan işleri yüzünden ben bu adamla kavga etmek durumunda kaldım.

Bu süreci yöneten **, s** ve müdiresi hakkında görevi kötüye kullanmaktan gerekli işlemlerin yapılmasını, sorumlular hakkında idari yaptırım uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosya numaram a-1032998 üzerinden sürecin titizlikle incelenmesini talep ediyorum.