Danışman Değişikliği Sonrası İletişim Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bursa İnegöl Fuzul Ev şubesinde bulunan müşteri danışmanım yer değiştirdi ve 25 Haziran’dan bu yana sözleşmemle ilgili hiç kimse benimle iletişime geçmedi. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefona bakan olmuyor, geri dönüş yapılmıyor. Herhangi bir işlem yaptırmak istesem dahi kimseye ulaşamadığım için sürecimi takip edemiyorum.

Ayrıca WhatsApp üzerinden de müşteri danışmanıma ve şubeye ulaşmaya çalıştım ancak oradan da cevap alamadım. Sözleşme numaram 6367332-03 olmasına rağmen, yeni müşteri temsilcimin kim olduğu ve sürecimle kimin ilgilendiğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Fuzul Ev Bursa İnegöl şubesinden, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, yeni müşteri temsilcimin kim olduğunun bildirilmesini ve sözleşme sürecimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Özellikle günlerdir neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı konusunda da açıklama bekliyorum.