Çekiliş Zamanlaması Ve Bilgilendirme Hatası Şikayeti

Konut hesabım kapsamında katıldığım çekilişle ilgili yaşadığım zamanlama ve bilgilendirme probleminden dolayı şikayetçiyim. 392815 üye numarasıyla sisteme kayıtlıyım. İlk olarak tarafıma çekilişin saat 15.00’te yapılacağına dair mesaj gönderildi; daha sonra ise aslında çekilişin akşam 21.00’de olduğunu öğrendim.

Bana çekiliş numaramı içeren mesaj ise 21.28’de gönderildi. Bu nedenle hem çekiliş sürecini anlık olarak takip edemedim hem de kendi grubumda hangi numaralı adayın hak kazandığını hâlâ öğrenemedim. Bu kadar köklü bir firmanın bilgilendirme ve zamanlama konusunda bu şekilde hata yapmaması gerektiğini, insanların kafasında şaibe veya güvensizlik oluşturmaması gerektiğini düşünüyorum.

Çekiliş sonuçlarının şeffaf bir şekilde tarafıma iletilmesini ve hangi numaralı adayın kazandığının açıkça belirtilmesini, ayrıca bu tür karışıklıkların bir daha yaşanmaması için gerekli açıklama ve bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.