Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kura Çekiminde Saat Değişikliği Ve Sıra Numarası Gecikmesi

profile
Mithat
23 Ocak 22:22
1.816

Fuzulev konut sistemine dahilim ve Aralık ayı konut kura çekimiyle ilgili yaşadığım güvensizlik ve adaletsizlik hissini paylaşmak istiyorum. Kura çekiminin 23 Ocak 2026 Cuma günü önce saat 10.00’da yapılacağına dair SMS geldi, daha sonra saat 15.00’te yapılacağı yönünde yeni bir SMS aldım. Aksilikler yaşanabileceğini düşünerek saat değişimini normal karşılayabilirim; ancak en geç 23 Ocak 2026 saat 15.00’te kura çekiminin yapılmış olması gerekirdi.

Bana verilen sıra numarasının ise kura çekiminden yaklaşık 6 saat sonra, saat 20.58’de SMS olarak gönderilmesi ciddi bir soru işareti oluşturdu. Bu durumda, kura çoktan çekilmiş ve sonrasında sadece formalite icabı sıra numarası gönderiliyormuş gibi bir algı oluşuyor. Elimde bu süreçle ilgili SMS kayıtları da mevcut ve zamanlamadaki bu tutarsızlık nedeniyle sistemin işleyişine olan güvenim zedelenmiş durumda.

Ben bu ay ilk defa böyle bir durumla karşılaştım ama eğer her ay bu şekilde devam eden bir uygulama varsa, ne yazık ki adil bir kura sisteminden söz etmek zor. Fuzulev’den beklentim, kura sürecinin şeffaf ve izlenebilir hâle getirilmesi, saat ve numara bilgilendirmelerinin tutarlı ve denetlenebilir bir şekilde yapılması ve müşterinin güvenini tesis edecek net bir açıklama yapılmasıdır. Kura çekimlerinin gerçekten adil ve şeffaf yürütüldüğünü gösterecek somut adımlar atılmasını ve güven ile adalet duygusunun sağlanmasını talep ediyorum.

kura-cekiminde-saat-degisikligi-ve-sira-numarasi-gecikmesi-2.jpg
kura-cekiminde-saat-degisikligi-ve-sira-numarasi-gecikmesi-1.jpg
profile profile
2 Destek
17 Mart 16:20 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fuzulev Çekiliş Sıra Numarası Çelişkisi Güvenimi Zedeledi

profile
23 Ocak 21:59
1.434

Çekiliş Numarasının Geç Gönderilmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

profile
23 Ocak 12:31
1.413

Ödemelerimin Sistemde Yansımaması Ve Geri Dönüş Sağlanmaması

profile
16 Ocak 22:17
10.780
Ödemelerimin Sistemde Yansımaması Ve Geri Dönüş Sağlanmaması

Çekiliş Katılımı Ve Sıra Numarası Hakkında Bilgi Yok

profile
23 Ocak 15:49
2.621
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Ev Kategorileri