to read complaints and reviews, or file yours.5 Ay Ödeyip De Sözleşmem Onaylanmadı
Fuzulevim Sakarya/Adapazarı şubesinde 3 milyonluk ev paketine katıldım. 27 Ocak’ta sözleşmemi imzaladım ve o günden bu yana 5 aydır ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen sözleşmem hâlâ onaylanmadı. Defalarca şube ile ve temsilcimle görüştüm, her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim, net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep oluşturabildiklerini, sonuç için yine şube ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Bu durum tamamen bir kısır döngüye dönüştü ve mağdur edildim. Hem düzenli ödeme yapıyorum hem de ortada onaylanmış bir sözleşme olmadan bekletiliyorum.
Sözleşmemin daha fazla geciktirilmeden, çok acil bir şekilde onaylanmasını ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
69 şikayet kaydı ve sayısız defa şube temsilcisiyle görüşme sürecinde çözülmeyen sorun sayenizde çözüme kavuştu. Teşekkür ederim Şikayetvar.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Sorunum çözüldü fakat teslimat tarihim bir ay sonrasına attı. Bir garip işler.
