Fuzulev Van Şubesinin Teslimat Ve Tapu Randevu Gecikmesi Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Fuzulev Van Merkez şubesinden Amasya Merkez İhsaniye Mahallesi’nden 3.000.000 TL değerinde ev almak için yaklaşık 9 ay önce müşteri oldum. Dokuz aydır taksitlerimi hiç aksatmadan ödedim, teslimat günü gelmeden önce tüm ödemelerimi tamamladım, ekspertiz işlemlerini yaptırdım ve istenen tüm evrakları eksiksiz olarak hazırladım. Sözleşmemde teslimat tarihimin 17.03.2026 olarak yazmasına rağmen Fuzulev tapu randevusu almadığı için evimi zamanında teslim alamadım.

Sözleşme numaram 511347’dir. Müşteri temsilcim evrakları genel merkeze gönderdiğini, onaylandığını fakat genel merkezin tapu randevusu almasını beklediğini, genel merkezle telefonla da görüşemediğini, sadece mail attığını ve dönüş beklediğini söyledi. Günler öncesinden hazır olmama rağmen teslimat günümde hiçbir işlem yapılmadı, tapu randevusu alınmadı ve bu nedenle mağdur edildim. Üstelik bu aksaklık bayram tatiline denk geldiği için en az 7–8 gün daha beklemek zorunda kalacağım.

Bu süreçte 3.000.000 TL’lik ev için Fuzulev’e bugüne kadar toplam 1.200.000 TL ödeme yaptım. Ayrıca ev sahibine 100.000 TL kapora gönderdim, Fuzulev’e 26.000 TL ekspertiz, 2.600 TL de şerh ödemesi yaptım. Ev sahibi bu gecikme nedeniyle evi satmaktan vazgeçmek üzere, yıllık iznim bitmek üzere ve çocuklarımın okulu başlayacak. İşyerimde izin sürem nedeniyle üstlerimle sorun yaşama riskiyle de karşı karşıyayım. Tüm bu nedenlerle hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğratıldım.

Fuzulev’in, özellikle Van Merkez şubesinin ve genel merkezin sorumsuzluğu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tapu ve teslimat sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.