10.11.2025 tarihinde Fuzul Antalya Muratpaşa şubesi aracılığıyla araç alımı yaparken, paranın tarafıma teslim edilmesi için Fuzul’ün yönlendirdiği Akva sigorta acentasından trafik sigortası ve kasko yaptırmam gerektiği açıkça şart koşuldu ve bu yönde benden imza alındı. Zorunlu tutulan bu yönlendirme nedeniyle kasko poliçemi Akva üzerinden yaptırdım, ancak bu aşamada poliçenin kapsamı ve özellikle muafiyet oranı hakkında bana hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir alternatif kasko teklifi de sunulmadı.
10.03.2026 tarihinde aracı teslim aldıktan sonra bir kaza geçirdik ve bu sırada kasko poliçemde yüzde 25 muafiyet olduğunu, yalnızca hasar anında acenteden öğrenebildim. Araç kaza yaptığında veya araç perte çıktığında toplam tutarın yüzde 25’inin benim tarafımdan ödenmesi gerektiği, mevcut durumda da aracım perte çıktığı için aracın güncel rayiç değerinin yüzde 25 eksiğinin tarafıma ödeneceği bildirildi. Yani bana önceden açıklanmayan ve onayım alınmadan fiilen dayatılan bu muafiyet nedeniyle ciddi bir maddi kayıp yaşamaktayım.
Kasko poliçemin bir nüshası tarafıma hiç gönderilmedi, sadece Fuzul Antalya Muratpaşa şubesinde “kaskomu Akva Acentası ile yapmak istiyorum” şeklinde mecburen imzalatılan bir evrak bulunuyor. Konuyla ilgili hem Fuzul’e hem Akva sigorta acentasına itiraz ettiğimde ise, “Biz bir şey yapamayız, kaskonuz muafiyetli gözüküyor” denilerek sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Zorunlu yönlendirme yapılıp, poliçe içeriği ve yüzde 25 muafiyet açıkça anlatılmadan işlem yapılmasını hem etik bulmuyorum hem de müşteri lehine şeffaflık ilkesine aykırı görüyorum. Bu nedenle kasko poliçemdeki yüzde 25 muafiyetin kaldırılmasını veya bu muafiyet tutarına denk gelen bedelin tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar