İptal Edilmeyen Kasko Poliçesi Ve Geri Ödenmeyen Ücret Mağduriyeti

Fuzul Akva Sigorta üzerinden aracım için kasko yaptırırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk kaskomu da bu firmadan yaptırmıştım ve mevcut kaskom 28.11.2025 tarihinde bitecekti. Bu tarihten önce beni arayarak, ilk kaskomu onlardan yaptırdığım için personel indirimi gibi çeşitli indirimler uygulayacaklarını, normalde 15.000 TL olan kaskoyu 5.600 TL’ye yapacaklarını söylediler ve ben de buna güvenerek 20.11.2025 tarihinde kaskomu yeniledim.

Daha sonra bana yapılan poliçenin muafiyetli kasko olduğunu sonradan öğrendim. Bunun üzerine 24.11.2025 tarihinde arayarak poliçenin iptalini istedim. Telefonda iptal girişiminin yapıldığı söylendi ve ardından yeniden genişletilmiş kasko yaptılar. Ancak defalarca aramama ve mesaj yazmama rağmen muafiyetli kasko poliçemi iptal etmediler ve ödemesini iade etmediler.

Şu an iki ayrı kasko poliçem bulunuyor. Her iki poliçenin de başlangıç tarihi 28.11.2025, bitiş tarihi ise 28.11.2026 olarak görünüyor. Muafiyetli kasko için acente numarası 200461, poliçe numarası ise 100000469501761 olup, bu poliçe için benden 2 taksit halinde 2.869 TL X 2 ödeme alındı. Buna rağmen iptal işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.

Akva Sigorta tarafında işlemin Yazgı Hanım’da olduğu, bu yüzden başka kimsenin dosyaya bakamadığı söylendi. Ancak Yazgı Hanım ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir şekilde dönüş yapmıyor, süreç tamamen tıkanmış durumda.

Muafiyetli kasko poliçemin derhal iptal edilmesini ve bu poliçe için alınan tüm tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.