to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ücretinde Fazla Kesinti Ve İade Gecikmesi
Mercedes c180 aracımın teslimatı sırasında Fuzul Ev üzerinden kasko yaptırdım. Kasko ücreti 16.000 TL olmasına rağmen, araç teslimatında 20.000 TL kesinti yapıldı ve aradaki 4.000 TL’nin iade edileceği söylendi. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen bu 4.000 TL tutarındaki fazla kesinti hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm, mail atıldığını ve sürecin ilerlediğini söylediler ancak somut bir adım atılmadı, herhangi bir ödeme yapılmadı. Fazla alınan 4.000 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
