Fuzul Ev Rize Şubesi'nde Eksik Teslimat Ve Şeffaf Olmayan Kesinti Mağduriyeti

15 Eylül 2024 tarihinde, Fuzul Ev Rize Merkez Şubesi’nde otomobil edindirme sisteminden teslimat günümde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Saat 11.30 civarında, imza attığım 800.000 TL’lik teslimat tutarının ödemesi sırasında, kasko teklifi sunulmadan ve herhangi bir müşteri teklif formu iletilmeden, ödemeden 20.000 TL kesinti yapılarak tarafıma sadece 780.000 TL ödendi. Yarım saat sonra ise 16.000 TL’lik kasko teklifi sunuldu. Aynı saat içinde teklif verilebiliyorken, neden öncesinde tutar bloke ediliyor ya da 20.000 TL’nin hangi gerekçeyle kesildiği tarafıma açıklanmadı.

Üye numaram: 437152. Sözleşmemde 800.000 TL ödeme taahhüdü olmasına rağmen, bu şekilde bir kesintiyle karşılaştım. Şube yetkilileriyle görüştüğümde, mevzuatlarının böyle olduğunu belirttiler fakat hem müşteriyle yapılan konuşmalar hem de uygulanan işlemler arasında tutarsızlıklar mevcut. Kamera kayıtları ve müşteriyle yapılan görüşmelerin incelenmesini talep ediyorum.

Bu tür işlemler müşteriyi mağdur etmekte ve güven kaybına yol açmaktadır. Eksik ödemenin tarafıma tamamlanmasını ve Fuzul Ev’in bu usulsüz uygulamalarının denetlenmesini talep ediyorum.