to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kesilen 20.000 TL Sigorta Bedeli İadesi Talebi
18 Aralık’ta Fuzul Ev İstanbul Güngören şubesindeki otomobil tasarruf planımdan araç teslimatım gerçekleşti. Sigorta acentesi olduğum için trafik ve kasko poliçelerimi daha uyguna kendi çalıştığım sigorta şirketi üzerinden yaptırdım. Buna rağmen Fuzul Ev, benim rızam ve onayım olmadan 20.000 TL tutarında sigorta kesintisi yapmış.
Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini, sigorta acentesini ve şube yetkililerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, net bir açıklama ya da çözüm elde edemiyorum. Ne sigorta tarafında ne de Fuzul Ev tarafında konuyla ilgilenen kimse yok, sadece birbirlerine yönlendiriliyorum fakat sonuç alamıyorum.
Parasını ödeyene kadar ilgili olan Fuzul Ev’in, teslimattan sonra ne hizmet anlamında ne de müşteri memnuniyeti anlamında hiçbir desteği olmadığını yaşayarak görmüş bulunuyorum. Bu nedenle benden onayım olmadan kesilen 20.000 TL’lik sigorta bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum ve konuyla ilgili yetkili bir kişinin ivedilikle benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Müşteri numaram: 1007926.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Kendim çözdüm meseleyi şikayetten 25 gün sonra aradılar ama olsun en azından aradılar
