Yapı Kredi Ve FuzulEv'den Kesilen 20.000 TL Kasko Ve Sigorta Ücretinin Geri Ödenmemesi

Yapı Kredi Bankası üzerinden FuzulEv’in kendi hesabına araba sistemi kapsamında ödeme yaptım. Bu ödeme sırasında kasko ve sigorta için 20.000 TL kesinti yapıldı, ancak kasko ve sigortayı ben zaten kendi cebimden yaptırdım. Buna rağmen 25.12.2025 tarihinden bu yana bu 20.000 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Konu ile ilgili hem müşteri temsilcisiyle hem de Sancaktepe şube müdürüyle görüştüm. Sürekli olarak sitede güncelleme olduğu, işlemlerin yapılacağı gibi gerekçelerle yaklaşık bir aydır oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi.

FuzulEv’den kasko ve sigorta için kesilen 20.000 TL paramın daha fazla oyalanmadan, eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Araç alırken de ödeme için söz verdikleri sözleşme imzaladığımız günde yapılmadı ve oyalandı. Para geçmek üzere hesaba diye diye o gün ödeme geçmedi. Araç aldığım kişinin hesabına araç aldığım kişi şikayetçi olacağım, savcılığa gidelim dedi. Firma hiçbir şekilde sorumluluk almadı; ne mağaza müdürü ne de 4446313 numaralı müşteri temsilcisi bilinçsiz ve kurumsallıktan çok uzak şekilde destek oldu. Otelde kaldım, araç aldığım kişiyi ben ikna ettim, mağdur oldum. Firma tarafından ne özür mesajı ne başka bir şey hiçbir şekilde dönüş olmadı.