to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzul Oto İstanbul Başakşehir şubesinde bugün teslimat süreci sırasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Teslimat için finansman onayı verilebilmesi adına sigorta ve kaskoyu mutlaka kendilerinden yaptırmam gerektiği, aksi takdirde finansmanın onaylanmayacağı söylendi. Özellikle sigorta kesintisi adı altında sümen altından gizlice evrak imzalatılmaya çalışıldı.
Bu süreçte kesinti üzerinden sigorta yapıldığını ve kaskonun mutlaka firma üzerinden yapılmasının zorunlu olduğu söylendi. Bu duruma itiraz ettiğimde, kaskoyu onlardan yaptırmazsam paramın ödenmeyeceği ifade edildi. Bunun üzerine ciddi tartışmalar yaşandı, ısrar ve baskıya rağmen inatla karşı çıktım ve sonunda zor da olsa sigorta ve kasko işlemlerini kendi imkanlarımla yaptım.
Teslimat sürecinde müşterilerin sigorta ve kasko konusunda bu şekilde yönlendirilmesini, baskı yapılmasını ve “onay çıkmaz, paranız ödenmez” gibi ifadelerle zorlanmasını doğru bulmuyorum. Fuzul Oto’nun, sigorta ve kasko konusunda müşterileri serbest bırakmasını, sadece kendi sundukları şartları ve seçenekleri açıkça belirtmesini, ama tercih hakkını tamamen müşteriye bırakmasını talep ediyorum.
Fuzul Oto ile 26 Ocak 2026 teslim tarihli, 750.000,00 TL tutarında sözleşmem bulunuyor. Teslim gününde bana, araca ait sigorta işlemleri için 20.000,00 TL kesinti yapılacağı ve araç sahibinin hesabına 730.000,00 TL aktarılacağı bilgisi verildi. Teslim sırasında araca ait sigorta bedeli 15.160,00 TL olarak kesildi ve Fuzul Oto temsilcim, aradaki farkın taksitlerimden düşeceğini, şubat ayı taksitimi ise 25.160,00 TL olarak ödemem gerektiğini söyledi.
Ben de söylenene uygun olarak şubat ayı taksitini 25.160,00 TL olarak ödedim ve dekontunu temsilcime ilettim. Ancak sisteme girdiğimde, normalde aylık ödediğim 30.000,00 TL taksit ile şubat ayında ödediğim 25.160,00 TL arasındaki farkın eksik ödeme olarak göründüğünü ve ödenmedi şeklinde belirtildiğini fark ettim. Mart ayı taksiti geldiğinde de mart ayı taksitimi ödedim, buna rağmen şubattan kalan bakiye mart ayına aktarılmış ve mart ayı taksitim sistemde kısmen ödenmiş olarak görünmeye başlamıştır.
Bu süreçte temsilcimle sık sık görüştüm, yaşadığım durumun yazılımsal bir sorun olduğu ve zamanla düzeleceği söylendi. Ancak yaklaşık 2 aydır sistemde hâlâ düzeltme yapılmadı ve taksitlerim hatalı şekilde görünmeye devam ediyor.
Fuzul Oto’nun, söz konusu yazılımsal hatayı gidererek şubat ve mart ayı taksitlerime ilişkin kayıtları doğru şekilde güncellemesini ve ödemelerimin eksiksiz, doğru şekilde sistemde yer almasını talep ediyorum.
Fuzulev’de 52**40 numaralı müşteriyim ve araç teslimatımın 08.01.2026 tarihinde gerçekleşmesi gerekiyor. Teslimat öncesinde, kaskoyu mutlaka kendi bünyelerinde çalıştıkları bir kasko firması üzerinden yaptırmam gerektiği, aksi halde teslimatımın gerçekleştirilmeyebileceği yönünde baskı ve tehdit içe...
Fuzulev Sivas Merkez şubesi ile araç alımı için yaptığım işlemler sırasında kasko konusunda zorunlu tutma ile karşılaştım. 27.01.2026 Salı günü müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kaskoyu Fuzulev üzerinden yaptırmazsam “uygunluk verilmeyeceği ve ödeme yapılmayacağı, mutlaka kendilerinden yapt...
Fuzulev’in Şanlıurfa şubesinde araç alımı için yaptığım sözleşme kapsamında taksitlerimi düzenli olarak öderken, tahsilat günü geldiğinde bana sigorta ve kaskoyu mutlaka kendi şirketleri üzerinden yaptırmam gerektiği söylendi. Daha önce hiçbir aşamada böyle bir zorunluluktan bahsedilmemişti. Kendil...
Fuzul Oto üzerinden İstanbul Erkk Hyundai bayisinden araç almak için yaklaşık 400.000 TL ödeme yaptım. Araç şu anda teslim edilmeye hazır olmasına rağmen, Fuzul Oto’nun haksız ve keyfi uygulamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başlangıçta işlemlere başladığımda, kaskoyu istediğim yerde yaptırabil...
Fuzulev araç tasarruf sisteminden teslimat günümde Batman Merkez şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Teslimat günü aracımın sigortasın...
Yorumlar