Fuzul Akva Sigorta'da Araç Satışı Sonrası Poliçe İptali Ve İade Talebinde Cevapsızlık

Fuzul Pişmanlıktır
Fuzul akva Sigorta’dan yaptırmış olduğum hem sigorta hem de kasko poliçem bulunuyordu. Aracımı sattığım için poliçelerimin iptali ve kullanılmayan günlere ait ücret iadesi için yaklaşık 15 gündür uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamadım.

Aracımı sattıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hatta çoğu zaman hatta birine ulaşmakta bile zorlandım. Ulaştığımda ise bana “arkadaşlarımız size dönüş yapacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar arayıp ilgisizlikten şikayet ettiğimde bu kez iki ayrı temsilci WhatsApp üzerinden benimle yazıştı, satış sözleşmemi ve istenen evrakları gönderdim fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ne iptal gerçekleşti ne de iade süreci başlatıldı.

Aracımı satmış olmama rağmen poliçelerim hâlâ aktif görünüyor ve bu süreç uzadıkça mağdur ediliyorum. Sigorta ve kasko poliçelerimin derhal iptal edilmesini ve aracın satış tarihinden itibaren kullanılmayan günlere ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden dolayı uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.