to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Akva Sigorta Orijinal Ön Cam Değişimini Reddederek Yüksek Peşin Ücret Talep Ediyor
Fuzulev aracılığıyla Fuzul Akva Sigorta’dan 127374563/0 numaralı Referans Genişletilmiş Kasko poliçesini yaptırdım. 2023 model Ford Courier Titanium Plus aracımın rezistanslı ve sensörlü ön camı yaklaşık iki ay önce kırıldı. Ağrı Patnos/Erciş bölgesindeki anlaşmalı camcı, fabrikadan orijinal logolu camı temin edemediğini söyleyerek cam değişimini gerçekleştirmiyor ve bu nedenle mağdur durumdayım.
Van’daki yetkili Ford servisine başvurduğumda ise kasko anlaşması olmadığı gerekçesiyle benden 60–80 bin tl aralığında peşin ödeme talep edildi. Bu tutarı nakit olarak ödeme imkanım bulunmuyor. Poliçemde açıkça “Sigortalının İstediği Servisler” hakkı yer almasına rağmen Fuzul Akva Sigorta bölgedeki servis yetersizliği sorununu çözmüyor, dosyamı yokuşa sürüyor ve yaklaşık iki aydır sonuç alamıyorum.
Bu süreçte sigorta ve ilgili taraflarla 20’den fazla telefon görüşmesi yapmış olmama rağmen camım hâlâ değişmedi ve aracımı güvenli şekilde kullanamıyorum. Fuzul Akva Sigorta’dan, Van Akköprülü Ford yetkili servisine muafiyetsiz ve eksiksiz ödeme garantisi gönderilmesini, ön camımın orijinal parça ile değiştirilmesinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Sigorta Tahkim Komisyonu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba İhsan Bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Güncelleme (hâlâ çözüm yok ve dayatma var) : Şikayetimin ardından Fuzulev/Fuzul Akva Sigorta tarafından "Tarafınıza dönüş yapacağız" şeklinde göstermelik bir arama aldım ancak günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut dönüş yapılmış değil, mağduriyetim bilerek uzatılıyor. Bu kasko poliçesi, Fuzulev sistemi üzerinden işlemlerim yapılırken "Kaskoyu ve sigortayı zorunlu olarak bizden yapacaksın, yoksa işlem yapamayız" denilerek tarafıma zorla dayatılmıştır. Yasal haklarımı çiğneyerek beni bu poliçeyi almaya mecbur bırakan Fuzul grubu, iş hizmet vermeye ve hasarımı karşılamaya geldiğinde ise arkasında durmuyor. Hem zorla kasko satıp hem de poliçede yazan "Sigortalının İstediği Servis" hakkımı elimden alarak beni 2 aydır mağdur ediyorsunuz. Aramak yetmez, icraat yapın! Van Ford yetkili servisine muafiyetsiz cam değişim onayını gönderene kadar bu işin peşini bırakmayacağım.
