to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Sigorta Yaklaşımı Nedeniyle Kasko Poliçesinin Acil İptali
16.06.2026 tarihinde Fuzul Ev aracılığıyla aldığım 2023 model Hyundai Bayon aracım için Akva Sigorta’dan 111670753/0 numaralı kasko poliçesi düzenlendi. Poliçedeki kasko teminat tutarlarının düşük olduğunu fark ettiğim için 18.06.2026 tarihinde sabah saat 09.30 civarında sigorta şirketini aradım ve poliçeyi kesen v. E. İsimli kişiyle görüştüm. Teminat tutarlarının artırılmasını talep ettiğimi, bu konuda yeni bir poliçe çalışması yapıp bana dönüş yapmasını istediğimi açıkça belirttim.
Görüşmede bana dönüş yapılacağı söylendi ancak o saatten bu yana defalarca aramama rağmen “5 dakika içinde döneceğiz” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aynı kişiye WhatsApp üzerinden de yazdım, mesajlarım okunmasına rağmen herhangi bir cevap verilmedi. Poliçemin teminatlarını yükseltmek isteyen bir müşteri olarak bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi.
Bu nedenle mevcut kasko poliçemin bir an önce iptal edilmesini ve farklı bir sigorta şirketiyle çalışma hakkımın engellenmemesini istiyorum. Talebimle bu kadar ilgisiz kalınırken, olası bir kaza anında nasıl bir tutum sergileneceğini düşünmek bile istemiyorum. Poliçemin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyor, aksi halde konuyla ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba Demet Hanım; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Dönüş yapılıp sorunum çözüldü Kübra hanıma teşekkür ediyorum.
