to read complaints and reviews, or file yours.Akva Sigorta’dan Gelen Haksız Borç Bildirimi Ve Çağrı Merkezi İletişim Sorunu
02.11.2026 tarihinde Akva Sigorta’dan, trafik sigortası poliçeme ait ödenmemiş bir bakiyem olduğuna dair bir SMS aldım. Poliçem Mart 2025 – Mart 2026 dönemi için düzenlenmişti ve üzerinden aylar geçmesine rağmen bu borçla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Herhangi bir gecikme bildirimi, ek borç açıklaması ya da uyarı almadım.
Mesaj sonrasında ertesi gün çağrı merkezini aradım. İlk görüştüğüm temsilci “Sizi ilgili birime aktarayım, tekrar arayıp 6’yı tuşlayın” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Tekrar arayıp 6’yı tuşladığımda derdimi anlattım, kimlik bilgilerim ve adım istendi, ardından “ilgili arkadaşa aktarıyorum” denilerek bu kez ankete yönlendirildim ve anket bitince görüşme hiçbir muhatap bulamadan sona erdi. Defalarca aramama rağmen konuyla ilgili sağlıklı bilgi alabileceğim yetkili birine bağlanamadım.
Trafik sigortası poliçemle ilgili olduğu söylenen 9.037,71 TL tutarındaki bu borcun haksız olduğunu düşünüyorum. Aylarca hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir borcun tarafıma SMS ile bildirilmesini ve sonrasında çağrı merkezinde muhatap bulunamamasını kabul edemiyorum. Akva Sigorta’dan bu tutarın iptal edilmesini ve eğer aksi düşünülüyorsa da tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama ve belge sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Deniz G., Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
