to read complaints and reviews, or file yours.Akva Sigorta’da Plaka Değişikliği Zeyil İşleminin İhmal Edilmesi Ve Kasko Ücretinde Aşırı Artış
29.04.2025 tarihinde Fuzul Tasarruf Finans aracılığıyla 06 plakalı bir araç satın aldım. Araç alınırken zorunlu olarak Akva Sigorta üzerinden trafik sigortası poliçesi düzenlendi. Satış sonrası aracımın plakası 68 KY 368 olarak değiştiği için poliçeye plaka değişikliği zeyilinin yapılması gerekiyor ve bir yılım dolduğu için yeni sigortayı da kestirmem gerekiyor.
Ancak Akva Sigorta tarafından bu zeyil işlemi yapılmadığı için dışarıdan başka sigorta şirketlerinden teklif alamıyorum ve mağdur durumda bırakılıyorum. Kendi şirketlerinden yenileme yapılması için de bu işlemi özellikle sürüncemede bıraktıklarını düşünüyorum. Ayrıca aynı dönem kasko poliçemde bana bilgi verilmeden ve o sırada 8 bin TL civarında teklif varken 12 bin TL’ye poliçe düzenlendi; bu durum da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
0537********77, 0533********79, 0533********09 numaralı telefonlardan H**** isimli yetkiliye ve 0312 465 07 30 numaralı genel merkez hattına defalarca durumu anlatmama rağmen gerekli işlem bir türlü yapılmıyor ve süreç gereksiz şekilde zorlaştırılıyor.
Plaka değişikliği zeyil işleminin 1764022892/0 numaralı poliçem üzerine acilen ve hiçbir ek mağduriyet oluşturmadan yapılmasını, kasko poliçemdeki tutarın o dönemki gerçek teklif tutarına göre düzeltilmesini ve tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Sırf poliçe yenilemek için bir yıl zeyil yapılmadı poliçe yenilemek için bir haftadır uğraştırıldim. Görüşme yapan tüm personel o kadar pişkin ki ne söylersen söyle nafile. Her şey yalan dolan. İlk yapıldığında şirket para kesti diye 8 bin kasko teklif varken 12 bine kesti. Kimseyi muhatap bulamdim. Şimdi yeni poliçe kestirmek için başka acente ile mahcup oldum. Emniyet görevlisiyim baktırdım yok yapılmamış diyorum tüm müşterilerin mesleği bizim için eşittir diyor ne alakaysa. Sanki ayrıcalık istiyorum.
Şikayet ulaştıktan sonra zeyil işlemi yapıldı. İlla şikayet etmek gerekiyor. Şimdi şikayeti çekin diyorlar ama asla adlı olarak da şikayette bulunacağım.
