Akva Sigorta’da Plaka Değişikliği Zeyil İşleminin İhmal Edilmesi Ve Kasko Ücretinde Aşırı Artış

29.04.2025 tarihinde Fuzul Tasarruf Finans aracılığıyla 06 plakalı bir araç satın aldım. Araç alınırken zorunlu olarak Akva Sigorta üzerinden trafik sigortası poliçesi düzenlendi. Satış sonrası aracımın plakası 68 KY 368 olarak değiştiği için poliçeye plaka değişikliği zeyilinin yapılması gerekiyor ve bir yılım dolduğu için yeni sigortayı da kestirmem gerekiyor.

Ancak Akva Sigorta tarafından bu zeyil işlemi yapılmadığı için dışarıdan başka sigorta şirketlerinden teklif alamıyorum ve mağdur durumda bırakılıyorum. Kendi şirketlerinden yenileme yapılması için de bu işlemi özellikle sürüncemede bıraktıklarını düşünüyorum. Ayrıca aynı dönem kasko poliçemde bana bilgi verilmeden ve o sırada 8 bin TL civarında teklif varken 12 bin TL’ye poliçe düzenlendi; bu durum da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.

0537********77, 0533********79, 0533********09 numaralı telefonlardan H**** isimli yetkiliye ve 0312 465 07 30 numaralı genel merkez hattına defalarca durumu anlatmama rağmen gerekli işlem bir türlü yapılmıyor ve süreç gereksiz şekilde zorlaştırılıyor.

Plaka değişikliği zeyil işleminin 1764022892/0 numaralı poliçem üzerine acilen ve hiçbir ek mağduriyet oluşturmadan yapılmasını, kasko poliçemdeki tutarın o dönemki gerçek teklif tutarına göre düzeltilmesini ve tüm mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.