to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Talebine Rağmen Zorla Kargo Gönderimi Ve Tehditli Satış Yaklaşımı
Instagram’daki Fuya Boutique sayfasından 21 Haziran’da kapıda ödemeli olarak ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün gönderilmedi ve 29 Haziran’da mesaj yoluyla açıkça siparişi artık istemediğimi, göndermemelerini söylediğim halde kargoyu ısrarla hazırlayıp göndermeye devam ettiler.
Mesajlarda, ürünü teslim almazsam hukuki süreç başlatacaklarını yazdılar ve bu şekilde tehditle, zorla ürün satmaya çalıştılar. Ürünü bu kadar gecikmeli olduğu için zaten istemediğimi, iptal talebimi de zamanında ilettiğimi belirttiğim halde bu tavırları beni mağdur etti ve psikolojik olarak da rahatsız hissetmeme neden oldu.
Kargo ve ödeme ile ilgili yazışmalarımızda, tehdit içeren bu mesajlar açıkça görülmektedir. Ürünü almak istemiyorum, siparişimin iptal edilmesini ve bu tehdit içerikli, zorlayıcı satış yaklaşımı nedeniyle gerekli uyarının ve yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Belirtilen sipariş 21 Haziran tarihinde kapıda ödeme yöntemiyle oluşturulmuştur. 29 Haziran tarihinde iletilen iptal talebi, siparişin kargo sürecine alınmasının ardından tarafımıza ulaşmıştır. Yapılan yazışmalarda müşterimizi tehdit etmek veya zorla satış gerçekleştirmek gibi bir amaç kesinlikle bulunmamaktadır. İletilen mesajlar, oluşturulan siparişin kargo ve teslimat süreciyle ilgili bilgilendirme niteliğindedir. Süreçle ilgili tüm yazışmalar kayıtlarımızda mevcut olup, gerekli inceleme sağlandığında olayın tüm detayları görülebilecektir. Yaşanan iletişimden dolayı müşterimizin rahatsızlık duymasını istemezdik. Konunun karşılıklı anlayış çerçevesinde değerlendirilmesini önemle belirtiriz.
