to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İsteğinde Cevapsızlık
Fuya Butik’ten internet siteleri üzerinden daha önce kahverengi rengini aldığım ve çok beğendiğim bir pantolonun bu kez siyah rengini sipariş ettim. Siyah rengin WhatsApp hattından stokta olduğunu söylemeleri üzerine, siteden aynı model olduğunu düşünerek sipariş oluşturdum. 1 Ekim 2026’da saat 12.00–14.00 aralığında ürün teslim edildiğinde, gelen pantolonun hiç aynı model olmadığını fark ettim. Kumaşı tamamen farklı, bel lastiği ve öndeki ip detayı aynı değil, model olarak da birebir aynı ürün değil.
Bu durumu fark ettiğim gün hemen WhatsApp hatları üzerinden kendilerine ulaşıp ürünü iade etmek istediğimi ilettim ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra da tekrar ulaşmak istediğimde ne aramalarıma ne mesajlarıma yanıt alabildim. Oysa sitelerinde “kolay iade değişim” ifadesi yer alıyor; ancak en temel olarak müşteriye geri dönüş bile yapılmıyor.
Yanlış ve farklı ürün gönderildiği, ayrıca iletişim kanallarından dönüş yapılmadığı için, bu siparişim için iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
