Yanlış Renk Gönderimi Ve Çözüm İhmal Edilmesi

Fuya Boutique üzerinden 18 Mayıs tarihinde Desenli Vual elbise modelinin mavi rengini sipariş verdim ancak tarafıma Turkuaz renk ürün gönderildi. Renk açıkça farklı olmasına rağmen gönderdiğimiz renk doğru, size gelse tekrar aynı rengi göndeririz şeklinde bir geri dönüş yaptılar ve bu hatayı kesinlikle kabul etmediler.

Bayram öncesi olduğu için bu elbiseye güvenerek başka bir alışveriş yapmadım ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Defalarca dönüş beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, iletişime geçtiğimde de yardımcı olunmadı. Sipariş numaram 828KL8471S’dir.

Yanlış gönderilen ürünün bir an önce doğru renk olan mavi Desenli Vual elbise ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.