Fups Uygulamasına Giriş Yapılamıyor Ve Şifremi Unuttum İşlemi Çözülmüyor

Fups uygulamasına bugün sabahtan beri giriş yapamıyorum. Dün hiçbir sorun yokken giriş yapabiliyordum, ancak bugün doğru şifre girmeme rağmen “Lütfen bilgilerini kontrol et. Unutulan parola işlemlerine ‘Şifremi Unuttum’ ile ulaşabilirsin.” şeklinde uyarı alıyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve uygulamaya giremiyorum. Bugün kartım elime geçti ve hesabı, kartı aktif olarak kullanmak istiyorum ancak giriş yapamadığım için tamamen mağdur durumdayım.

Bu konuyla ilgili Fups müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kart annemin üzerine kayıtlı olduğu için bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa hesabı ve kartı fiilen ben kullanıyorum, 18 yaşındayım ancak henüz fotoğraflı kimliğim olmadığı için işlem yapılamadığını söylüyorlar. Sonuç olarak ne uygulamaya girebiliyorum ne de kartımı kullanabiliyorum.

Fups’tan, hesabı ve kartı fiilen benim kullandığım gerçeği göz önünde bulundurularak giriş sorunumun acilen çözülmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.