Enpara’dan Fups’a Transfer Edilen 27.735 TL’lik Maaşım Kayıp

10.11.2026 tarihinde Enpara hesabıma saat 09.51’de yatan maaşımı, Fups mobil uygulaması üzerinden fast işlemiyle Fups hesabıma aktardım. 27.735,42 TL tutarındaki bu para, dekont göre Enpara’dan Lydians Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.’ye başarılı şekilde çıkmış görünmesine rağmen hâlâ Fups hesabıma geçmedi.

Sorun üzerine Fups müşteri hizmetlerini aradım, hesaba gelen herhangi bir para görünmediğini ve dekontla birlikte mail yoluyla destek birimine iletmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Enpara dekontunu Fups’un destek mail adresine gönderdim. Bana verilen cevapta sorunun diğer bankadan kaynaklı olduğu ve karşı banka ile görüşmem gerektiği ifade edildi.

Daha sonra diğer bankayı aradığımda, kontroller sonucunda çıkış yapılan hesapta böyle bir para görünmediği, Fups ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Fups müşteri hizmetlerini bu süreçte toplamda yaklaşık 5–6 defa aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve parama ulaşamadım.

Günlerdir iki kurum arasında gidip geliyorum, para adeta buhar olmuş gibi ortada yok ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Enpara ve Fups’ın gerekli teknik incelemeleri bir an önce birlikte yaparak 27.735,42 TL’lik tutarı hesabıma aktarmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.