Siparişim Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fullamoda’dan 18 Ekim tarihinde toplam 1.735 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Siparişimin Hepsijet kargo firması ile gönderileceği belirtilmesine rağmen süreç tamamen durmuş durumda.

Defalarca kontrol etmeme rağmen sipariş durumum değişmedi ve tarafıma bilgilendirici bir dönüş yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden de destek almaya çalıştım ancak otomatik mesajlar dışında hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi. Bu kadar uzun süren bir gecikmenin hiçbir açıklama yapılmadan yaşanması müşteri olarak beni mağdur ediyor. Ayrıca internet üzerinde Fullamoda hakkında çok fazla benzer şikayet bulunması, firma hakkında bende ciddi bir güvensizlik duygusu oluşturdu.

Sipariş numaram 8186051’dir. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.