Kasiyerin Umursamaz Tavrı Ve Para Üstünün Verilmemesi

Bugün Siverek Fulla Moda şubesinde yaptığım alışverişte kasada yaşadığım davranıştan ve para üstümün verilmemesinden dolayı şikayetçiyim. Ödememi yaptıktan sonra kasadaki görevli 2 lira para üstümü vermesi gerekirken “Para üstüm yok kusura bakmayın” diyerek para üstünü vermedi.

Mesele 2 liranın tutarı değil, müşteriye karşı sergilenen umursamaz tavır ve bunun birçok kişiye yapılabileceğini düşünmem. Eğer kasada bozuk para yoksa, müşterinin hakkı olan tutarın yerine küçük bir ürün veya toka gibi bir şey verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri memnuniyetinin önemsendiği, para üstü gibi basit ama güven sarsan konularda daha dikkatli davranılan bir hizmet bekliyorum. İlgili personel hakkında gereken uyarıların yapılmasını ve bu durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.