Fullamoda’da Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Fullamoda’dan 18 Ekim’de kıyafet ve ayakkabı içeren, toplam 2.420,92 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 5 iş günü geçti ve hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim sistemde sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım, ancak sadece yapay zeka ile otomatik cevap alıyorum ve somut bir bilgi verilmeden hazırlanıyor ibaresi dışında bir ilerleme olmuyor. Hiçbir yetkili benimle doğrudan iletişime geçmedi ve gecikmenin sebebi açıklanmadı.

Sipariş numaram 8186387’dir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşanan gecikmenin gerekçesi hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimde iptal ve ücret iadesi seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.