to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Elbise Ve İade Sorunu
17 Ağustos tarihinde Fuja Giyim’in resmi web sitesi üzerinden iki adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 2687). Ürünlerin ücretini kredi kartımla peşin olarak ödedim. Siparişlerden biri kısa sürede kargoya verildi ancak diğer elbise tarafıma gönderilmedi. Bu konuda belirtilen e-posta adreslerine iki defa mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve ürünümle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.
Ne müşteri hizmetlerinden ne de başka bir iletişim kanalından yanıt alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Henüz kargoya verilmeyen elbisemin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş bildirimlerinde siparişle ilgili durumlar için mail adresi olması sebebiyle mail iletmeme ve sitelerinde "bize ulaşın" kısmından defalarca yazmama rağmen, Instagram postlarının altına yorum yazınca döndüler ve üstüne de azarladılar. Hızlı dönüşler sadece WhatsApp üzerinden yapılırmış. Elbise için özel dikim yapılacaktır uyarısı olmamasına rağmen, bu elbise özel dikim diye bir de üzerine azarlandım. İletişim kurabilmek için 2 hafta uğraşmamı normal ve benim suçum olarak algılayan, profesyonel iletişimden uzak, sorunu çözmek yerine daha fazla sorun yaratan bir işletme.
Merhabalar, müşterinin siparişinde yer alan 2 üründen 1 i gönderilmiş diğer siparişi ise stokta olmadığı üretim aşamasında olduğu için aynı tutarınca iade edilip hesabına tutar yatırılmıştır.