to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ürün Ve Haksız Kargo Ücreti Nedeniyle Mağduriyet
Fuja'nın kendi internet sitesinden 30 Ağustos tarihinde #3001 numaralı siparişimle Eve Nude payetli mini elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında yaka kısmında defo olduğunu, dikişlerin düzgün olmadığını ve bazı yerlerde pulların eksik olduğunu fark ettim. Hemen iade sürecini başlattım. Ancak hem sipariş hem de iade kargo ücretlerinin tarafıma ödetilmesi istendi. Oysa ürün hatalıydı ve bu ücretlerin bana yansıtılmaması gerekiyordu.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ürünün hatalı olmadığı iddia edilerek ters bir cevap aldım ve yardımcı olunmadı. Toplamda 4800 TL ödeme yaptım ve ürün iade koşulları kapsamında olmasına rağmen mağdur edildim.
Hatalı gönderilen ürünün iade ve sipariş kargo ücretlerinin tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikle merhabalar yüklediğiniz fotoğrafta bir problem olmadığı açıkça ortadır. Sitemizde yazdığı gibi iadelerde kargo ücreti size aittir. Müşterinin satın almış olduğu elbise 4.800 TL olup iadesi de 4.800 TL olarak hesabına yatırılmıştır.