Teslim Edilmeyen Sebzelik İçin Onaylı İadenin Kartıma Yansımaması

25 Temmuz 2026 tarihinde Fugo Collection internet sitesinden 2.900 TL tutarında 5 katlı yuvarlak sebzelik siparişi verdim. Ürün elime hiç ulaşmadığı için site üzerinden iade talebi oluşturdum ve kısa süre sonra “İade talebi onaylandı” bilgisi aldım.

8 Ağustos 2026’dan bu yana iade ücretimin tarafıma yatırılmasını bekliyorum. Ödemeyi Halkbank kartımla tek çekim olarak yaptım. Buna rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Site üzerinden sipariş detayına girdiğimde de iade talebimin onaylanmış göründüğünü net şekilde görebiliyorum.

Konu ile ilgili hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden Fugo Collection ile defalarca iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden “iadeniz yapıldı” şeklinde bilgi verildi ancak hesabıma geçen hiçbir tutar olmadı ve bu çelişkiyle ilgili de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Sebzelik ürününü hiç teslim almamama rağmen, onaylanmış bir iadeye rağmen 2.900 TL tutarındaki ödemenin halen tarafıma yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İademin gecikmeden, ödemenin yapıldığı kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.