Teslimattan Kısa Süre Sonra Kırılan Mermer Masa Ve Konsol İçin Çözüm Bekliyorum

Şubat 2025 tarihinde Ankara Fuga Mobilya mağazanızdan mermer masa ve mermer konsol takımı satın aldım. Ürünler 25 Mart 2025 tarihinde evime teslim edildi. 21 Eylül 2025 tarihinde mermer masa ve konsol üzerindeki mermer tablalarda damar yerlerinde kırılma ve çökme olduğunu fark ettim ve aynı gün Ankara Fuga Mobilya görevlilerine durumu bildirdim. Bu haliyle her iki ürünün de ayıplı ürün niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

27 Eylül 2025 tarihinde firma yetkilileri evime gelerek inceleme yaptı, fotoğraf ve video kayıtları aldı ve bu kayıtların genel merkeze gönderileceği tarafıma iletildi. O tarihten bu yana yaklaşık iki aydır herhangi bir net bilgi alamadım. Bu süre içinde hem telefonla hem de firma işletme hesabı üzerinden defalarca kez bilgi almak için görüştüm ve ayıplı ürünlerin değişimi için talepte bulundum. Çok kısa bir süre ve neredeyse hiç kullanamadan, her iki üründe de mermerin damar yerlerinden benzer şekilde kırılma ve çökme olması, ürünle ilgili ciddi bir üretim veya malzeme sorunu olduğunu açıkça göstermektedir.

Kurumsal kimliği ile Türkiye mobilya sektöründe isim yapmış bir firmadan alışveriş yaptığım için yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözüleceğine dair inancımı korumak istiyorum. Yaklaşık iki aydır yemek masamı kullanamıyor olmama rağmen sabırla geri dönüş bekledim. Tüm bu süreç sonunda ayıplı olduğu açıkça görülen mermer masa ve mermer konsol ürünlerimin ivedilikle değiştirilmesini ya da mümkün değilse tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.