to read complaints and reviews, or file yours. 
Fruugo üzerinden 9 Ağustos 2025 tarihinde Terrasan Home® Gümüş Balığı Spreyi, 300 ml adlı ürünü 1249 TL'ye satın aldım. Satın alma sırasında banka kartımdan çekilecek tutar 1249 TL olarak gösterildi ve hiçbir şekilde kargo veya shipping ücreti belirtilmedi. Ancak ödemeyi onayladığımda hesabımdan 3239,49 TL çekildi. Yani sitede ödeme ekranında eksik ve yanıltıcı bir bilgilendirme söz konusu.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Fruugo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana önce “Bu doğru değil. Siparişi vermeden önce nakliye masraflarını göreceksiniz.” şeklinde bir yanıt verdiler. Ardından ise “Muhtemelen düzgün görünmüyorlardı” diyerek ikinci bir mail gönderdiler. Almanca yazıp Türkçe tercümesiyle cevap veriyorlar ve yeterli açıklama sunulmuyor.
Sipariş numaram: 185989396. İstanbul’dan işlem yaptım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Sonrasında bankaya da itiraz ettim ancak para çekilmiş durumda ve Fruugo siparişimi iptal etmiyor.
Satın almanın iptalini ve hesabımdan çekilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Burada ciddi bir yanıltma ve mağduriyet yaşadım, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Fruugo sitesinden vermiş olduğum sahte diş kaplaması siparişi için 289 lira ödeme yapmıştım, ancak kartımdan 1150 lira para çekilmiştir. Bu nedenle, 117504615 numaralı siparişimin ve 117503062 numaralı siparişimin iptal edilerek paramın iade edilmesini talep ediyorum. Siparişlerim 289 ve 239 lira tu...
28 Ağustos tarihinde Fruugo üzerinden “elektronik akvaryum su pompası” siparişi verdim. Ürün fiyatı 249 TL olarak görünüyordu, ancak kartıma 833,49 TL yansıtıldı. Sipariş sırasında herhangi bir ek ücret, gümrük veya yurt dışı alım uyarısı kesinlikle yoktu. Ödeme işlemini Denizbank sanal kredi kartım...
Fruugo isimli siteden 649 ₺ tutarında bir ürün satın aldım, kartımdan görselde göründüğü gibi 1754 ₺ ücret çekildi. Siparişimi iptal etmek istiyorum ancak edilmiyor. Hiçbir şekilde iletişim sağlayacağım bir muhatap bulamıyorum, paramın iadesini istiyorum ürünü almak istemiyorum.
Yorumlar