Telefon Değişikliği Sonrası Hesabım Kilitli Ve 1.900 TL Ücret Alınıyor

Android işletim sistemli telefonumda kullandığım Frink uygulamasındaki hesabım, telefonumu değiştirdikten sonra 4 Eylül’den beri kilitlendi ve hesabıma erişemiyorum. Buna rağmen uygulama üzerinden aylık 1.900 TL ücret tahsil edilmeye devam ediliyor. Kullanamadığım bir uygulama için para ödemeye zorlanıyorum.

Hesabım, s*********@yahoo.com.tr mail adresiyle kayıtlı ve bu hesap üzerinden ücretlendirme yapılıyor. Uygulamaya veya destek ekibine ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulunmuyor. Mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözülemedi.

Hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca hesabım kilitli olduğu süre boyunca tahsil edilen 1.900 TL’lik ödemelerin iadesini talep ediyorum. Kullanıcıların ulaşabileceği net bir destek kanalı oluşturulmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.