Cihaz Eşleşmesi Hatası Nedeniyle Hesabım Kilitlendi Ve Destek Almıyorum

Frink uygulamasını kahve noktalarından kahve almak için kullanıyordum. 24 Temmuz 2026 günü saat 19.00 civarında telefonumu değiştirdiğim için yeni cihazımdan numaramla tekrar giriş yapmak istedim ancak “cihaz eşleşmesi yok” uyarısı alarak hesabım tamamen kilitlendi ve uygulamaya erişemez oldum.

Uygulama içinde herhangi bir destek hattı veya yazışma alanı bulunmadığı için sadece e-posta yoluyla iletişim kurmaya yönlendiriliyorum. Defalarca kez n***************@hotmail.com adresim üzerinden tarafınıza e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Uygulamanın web sitesinde ya da içinde arayabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor.

Ay başında frink üzerinden aylık abonelik ücreti olarak 2.500 TL ödeme yaptım. Hesabım kilitli olduğu için hem ödediğim abonelikten faydalanamıyor hem de uygulamayı tamamen kullanamaz durumdayım. Ödemesini yaptığım hizmetten yararlanamadığım için mağdur ediliyorum.

Hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini, cihaz eşleştirme sorunumun çözülmesini ve erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer hesabım açılmayacaksa, kullanamadığım abonelik bedelimin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.