İki Telefonla Aynı Hatta Girişte Erişim Engeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Frink uygulamasında yaşadığım erişim engeli ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Aynı hatta bağlı iki telefon kullanıyorum ve birinin şarjı bittiği için diğer telefondan uygulamaya giriş yapmak istedim. Bu sırada farklı cihazla giriş yapılmaya çalışıldığı gerekçesiyle hesabıma erişim engeli getirildi. Uygulamayı kullanırken böyle bir durumda erişim engeli uygulanacağına dair herhangi bir uyarı ya da açık bir bilgilendirme görmedim.

Şu an hesabıma erişemediğim için uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte uygulamayı kullanamadığım için kahve alışverişlerimi gerçekleştiremedim ve mağdur oldum. Üstelik ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti hattı ya da muhatap bulamamam da sorunu daha da büyütüyor.

Hesabım a******@icoud.com mail adresi ve 0546*****02 numaralı hatta kayıtlıdır ve giriş yapmaya çalıştığım cihaz iPhone 18’dir. Hesabımın, sadece aynı hatta bağlı ikinci bir cihazdan giriş yapılmak istendiği için kalıcı veya belirsiz süreli olarak engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki bakiyeye erişim sağlayabilmek ve uygulamayı yeniden kullanabilmek istiyorum.

Hesabımın acil olarak yeniden açılmasını, erişim engelinin kaldırılmasını ve hesabımın kapalı kaldığı süre boyunca alamadığım kahveler için uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca bundan sonra benzer durumlarda kullanıcıların açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.