Hesabım Kilitlendi, E-posta Desteği Yanıt Vermiyor Ve Telefon Desteği Yok

Frink uygulamasında kayıtlı olan telefonumu değiştirdim ve yeni telefonumdan hesabıma giriş yapmaya çalışırken hesabım kilitlendi. Hesaba erişim için sadece mail yoluyla iletişim seçeneği sunuluyor ancak gönderdiğim maillere hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de aranabileceğim bir telefon numarası bulabiliyorum, bu durum gerçekten kabul edilemez.

Uygulamada 0538*****20 numaralı hattım kayıtlı. Zaten tüm onaylar ve doğrulamalar telefon numarası üzerinden yapılıyorken, bu kadar zorlaştırılmış bir erişim ve destek sürecine gerek olup olmadığını sorguluyorum. İki gündür hesabıma giremediğim için normalde uygulama üzerinden aldığım kahvelere dışarıdan para ödemek zorunda kalıyorum.

Frink hesabımın acilen tekrar açılmasını ve yeni telefonumdan sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca mail yoluyla da makul sürede geri dönüş yapılmasını ve müşterilerin ulaşabileceği net bir destek kanalının sağlanmasını istiyorum.