to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Arızalı Airfryer Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmedi
Fressi Home’dan sırayla üç adet Kore tipi mini Airfryer 13 litre aldım. İki tanesini Trendyol üzerinden, bir tanesini ise Fressi Home’un kendi sitesinden sipariş ettim. İlk aldığım ürün Trendyol’dan gelmişti ve hiç çalışmıyordu. İade ettim ve tekrar sipariş verdim. İkinci ürün de geldiğinde, çalıştırdığımda yoğun bir plastik kokusu vardı ve yine arızalıydı. Onu da iade ettim. Sonrasında Fressi Home’un kendi sitesinden üçüncü kez sipariş verdim; bu sefer gerçekten çok istediğim bir üründü. Fakat onu da çalıştırdığımda saati 40 dakika sonra takılı kalıyor, çalışmıyordu. Yine iade talebi oluşturmak zorunda kaldım.
Her üç üründe de ilk kullanımda arıza yaşadım. Sipariş numaram: 1544. Ürünleri Tekirdağ/Malkara adresinde teslim aldım. Toplamda yaklaşık 9.000 TL ödeme yaptım ve 1 Ekim – 30 Ekim tarihleri arasında bu süreçle uğraştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde iade, teknik destek ve değişim gibi çözümler önerildi ancak her seferinde arızalı ürün gönderildi.
Ürünlerin bu şekilde arızalı ve kontrolsüz gönderilmesi beni gerçekten çok yordu ve mağdur etti. Bundan sonra alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Firmadan beklentim, ürünlerin satışa sunulmadan önce mutlaka kontrol edilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Her defasında sipariş verdiğimde, bu seferde arızalı gelmez düşüncesiyle sipariş verdim. Gerçekten bu süreç çok yordu. Ve her defasında hayal kırıklığına uğradım. Bir değil, iki değil, üç sipariş, üç ürün arkadaşlar. İnsan hiç mi kontrol edip göndermez. 3 ürünün üçü de defolu gelmesi sizce de fazla değil mi. Hem bu süreç içerisinde mağdur oldum hem fırınsız kaldım. Bu ürünlerde genel olarak mi bir sorun var gerçekten anlayamadım.
İadelerin görselleri yüklenmiştir.
Tam 3 iade
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. STL Teknoloji Ltd. Şti Fressi Home
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle sizlerden içtenlikle özür dileriz. Ürünlerimizin her birinin sorunsuz şekilde müşterilerimize ulaşması bizim için son derece önemlidir. Üst üste arızalı ürünlerle karşılaşmış olmanızın sizi ne kadar yorduğunu ve hayal kırıklığına uğrattığını anlayabiliyoruz. Bu durum markamızın standartlarıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Belirtmiş olduğunuz seri numarası üzerinden kayıt oluşturulmuş olup, ilgili süreç kalite ve teknik ekiplerimiz tarafından detaylı şekilde incelenmektedir. Amacımız hem yaşanan aksaklığın tekrarını önlemek hem de sizlere en hızlı ve doğru çözümü sunmaktır. Sizleri mağdur etmemek adına; • Ürünle ilgili talep ve inceleme süreci hızlandırılmıştır. • Bu süreçte tüm iletişim kanallarımızdan size destek vermeye hazırız. Memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek bizim için çok kıymetlidir. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, en kısa sürede çözüme ulaştırmak adına yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Fressi Home Müşteri Destek Ekibi
Hiçbir şekilde geri dönmediler bilginiz olsun
