to read complaints and reviews, or file yours.Fressi Home Waffle Makinesi Arızası Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Geçen ay Trendyol üzerinden Fressi Home markalı waffle makinesi satın aldım (#10482328678). Ürün ilk birkaç kullanımda çalıştı ancak sonrasında her denememde çok uzun süreler beklememe rağmen hamur hiçbir şekilde pişmedi. Cihazın çalıştığını gösteren ışığı yanıyor fakat pişirme işlevini yerine getirmiyor.
Sorun yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım ve Segment Teknoloji adlı servisle iletişime geçmem söylendi. Ürünü servise gönderdim. Servis, ürünü kontrol edip bana geri gönderdiklerini ve herhangi bir sorun bulamadıklarını belirtti. Hatta bana dalga geçer gibi, sorunun benim prizimden kaynaklanabileceğini söylediler. Ürünü geri kargoya verdiklerinde ise sadece il ve ilçe bilgisi girdikleri için ürünüm kargoda kayboldu; bu süreçte de yeterli bilgilendirme yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün iade alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüşlerinize büyük önem verdiğimizi ve memnuniyetinizin bizim için öncelikli olduğunu belirtmek isteriz. Konuyu çözmek adına sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Alternatif olarak süreci hızlandırabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. STL Teknoloji Ltd. Şti Fressi Home
Maalesef hala iletişime geçilmedi, sorun çözülmedi, ürününüz çöpe gidecek. Makine hiçbir şekilde pişirmiyor, Markanızdan ilk ve son alışverişim olacak. Ve durumu çevremdeki herkese anlatacağım
