Türk Telekom’da İzinsiz Freshio Fun Servis Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan Freshio Fun Servis adlı bir abonelik başlatıldığını 07 Kasım saat 23.55 civarında fark ettim. Herhangi bir başvurum, onayım veya mesajla onaylama işlemim olmamasına rağmen hattıma bu servis tanımlanmış ve 319 TL tutarında ücret yansıtılmış.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, aboneliğin iptalini gerçekleştirdiler ve ücret iadesiyle ilgili görüşmem gerektiği söylenerek bana 0850 333 34 80 numaralı telefonu verdiler. Ancak bu numarayı aradığımda hattın çalışmadığını, ulaşım sağlanamadığını gördüm ve bu nedenle verilen numara üzerinden herhangi bir işlem yapamadım.

Herhangi bir onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesine ek olarak, hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin tamamının iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Hattımın sonu 5674 ile bitiyor, kayıtlı adım soyadım Sezgin A***’dır.