Türk Telekom’da İzin Almadan Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL Ücreti

Türk Telekom hattıma, bilgim ve iznim olmadan Freshio Fun adıyla 319 TL tutarında abonelik ücreti yansıtılmıştır. 5521****38 numaralı hattıma ait faturamı kontrol ettiğimde bu kalemi tesadüfen fark ettim, oysa böyle bir servise hiçbir şekilde kendi isteğimle abone olmadım.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliği benim başlattığımı iddia ettiler. Ancak ben böyle bir işlem yapmadım, hiçbir yere onay vermedim, herhangi bir SMS’e cevap yazmadım ve bu tür uygulamalarla da işim yok. Buna rağmen kendiliğinden abone yapılmış gibi gösterilip ücretin faturama yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu yaşananlardan dolayı Türk Telekom’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve en kısa zamanda operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum. Diğer operatörlerde bugüne kadar böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım, Türk Telekom’un ise bu tür izinsiz aboneliklere nasıl izin verdiğini anlamıyorum.

Bu haksız yere alınan 319 TL’nin faturamdan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattımdan bu tür izinsiz aboneliklerin tamamen iptal edilmesini ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını Türk Telekom yetkililerinden talep ediyorum.