Onaysız QR Kod Aboneliği Ve 319 TL Haksız Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. 03.08.2026 tarihinde saat 20:30 civarında televizyon üzerinden Netflix izlerken ekrana bir QR kod reklamı geldi ve bu reklam üzerinden onayım ve bilgim dışında Freshio Fun isimli servise üye yapılmışım. Bu üyeliği fark eder etmez hemen iptal etmeme rağmen, sonraki faturama 319 TL tutarında bir ücret yansıtıldı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek ve bu haksız ücretin iptalini talep etmek istedim ancak sistemdeki tuşlama adımları nedeniyle bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyu muhatabına aktaramadım. Ayrıca Türk Telekom’dan tarafıma “Aboneliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde resmi bir SMS gelmiş olmasına rağmen faturamda bu ücret yer almaya devam etmektedir.

Onayım olmadan, QR kod reklamı üzerinden başlatılan bu Freshio Fun aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, 319 TL’lik haksız ücretin faturamdan derhal silinmesini ve bu işlem nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerek Türk Telekom’un gerekse Vizyon Mobil’in, bu tür onaysız üyelik süreçleriyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.