İznim Olmadan Açılan Abonelik İçin 279 TL İadesi Talebi

Freshio adlı firma üzerinden iznim ve onayım olmadan adımı kullanarak bir abonelik açıldığını, bunu da faturama yansıtılan ücret üzerinden fark ettiğimi belirtmek istiyorum. Herhangi bir onay vermememe rağmen hattıma 279 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, geri ödemenin mümkün olmadığı, bunun Türk Telekom’un sorumluluğunda olduğu söylendi. Türk Telekom tarafı ise kesintinin Freshio kaynaklı olduğunu belirterek sorumluluğu üzerlerinden attı. Aboneliğim sonradan iptal edilmiş olsa da faturama yansıtılan 279 TL tarafıma iade edilmemiştir.

İznim ve bilgim dışında açılan bu abonelik nedeniyle kesilen 279 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.