Yanıltıcı SMS İle Başlatılan Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL İade Talebi

18.10.2026 tarihinde saat 20.02’de, Türk Telekom hattıma 3480 numaralı hattan “Freshio Fun” isimli servis aboneliği başlatıldığına dair SMS geldi. Ben bu SMS’i, Letgo hesabıma giriş yaparken şifremi unuttuğum için gönderilen doğrulama kodu zannederek onayladım. Ardından Türk Telekom’dan aboneliğin başladığına ve aylık 319 TL ücretlendirileceğine dair mesaj gelince, bunun bambaşka bir üyelik olduğunu fark edip aynı gün 20.04’te aboneliği iptal ettim.

Aboneliği birkaç dakika içinde iptal etmeme rağmen, 1 aylık 319 TL’lik bedelin faturama yansıyacağı bilgisi verildi. Bu işlemin açık ve anlaşılır bir bilgilendirme olmadan, yanıltıcı şekilde gerçekleştiğini ve rızam dışında bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Onay verdiğim SMS’in Letgo giriş işlemine ait olduğunu sanmam bu nedenle olmuştur.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda benzer şikayetler aldıklarını, 3480 numaralı hattan SMS gelmesini engelleyebileceklerini, ancak ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. İade için 0850 333 36 63 numaralı şirketi aramam gerektiği belirtildi. Bu numarayı aradığımda ise sadece “mesai saatleri dışındayız, lütfen tekrar deneyin” şeklinde otomatik sesli mesaj duydum, herhangi bir muhataba ulaşamadım.

Aboneliği dakikalar içinde iptal etmiş olmama ve bu servisi bilerek tercih etmememe rağmen, 319 TL’lik tutarın faturama yansıtılmasını istemiyorum. Türk Telekom’un bu haksız ve talebim dışında oluşan ücretlendirmeye engel olmasını ve söz konusu tutarın faturama yansıtılmayacağını yazılı olarak teyit etmesini talep ediyorum.