İzinsiz Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL Kesintisi İçin İade Talebi

24.09.2026 tarihinde saat 11.45 sıralarında cep telefonumdaki QR kod okuyucu uygulamasıyla satın aldığım bir ürünün orijinal olup olmadığını kontrol etmek için ürün üzerindeki kodu okuttum. Kod okuma işleminin ardından karşıma bir onay ve şifre sayfası çıktı ve bu sayfada, 3480 numarasından gelecek kısa mesajdaki kodu girmem gerektiği yazıyordu. Bunun QR kod okuyucu uygulamasına ait rutin bir doğrulama işlemi olduğunu düşünerek, tarafıma SMS ile gönderilen kodu bu ekrana girdim.

Bu işlemden sonra herhangi bir talebim, isteğim veya açık onayım olmamasına rağmen Freshio Fun isimli bir servise abone edildiğimi öğrendim. Bu aboneliğin aylık 319 TL olduğu, her ay yenileneceği bilgisi geldi ve işlem Türk Telekom faturalı hattıma yansıtılarak 319 TL ücret kesildi.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde anlattım. Aboneliğin kesinlikle isteğim dışında açıldığını, sadece QR kod ile bir ürünü kontrol etmek için işlem yaptığımı, herhangi bir abonelik veya ücretli servis onayı verdiğimin farkında olmadığımı belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi bu ayki aboneliğin alındığını, iptal edilemeyeceğini, 319 TL’lik tutarın geri iade edilmeyeceğini, yalnızca sonraki aylarda devam etmeyeceğini söyledi ve bana Freshio Fun servisiyle görüşmem gerektiğini, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacağını iletti.

Bunun üzerine Freshio Fun müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Onlar da bu ayki ödemenin alındığını, aboneliğin iptal edilse bile bu aya ait ücretin geri ödenmeyeceğini, herhangi bir iade yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddettiler. Böylece Türk Telekom ve Freshio Fun arasında yönlendirilerek mağduriyetim çözülmeden bırakıldım.

Hiçbir açık ve net onayım olmadan hattım üzerinden bu şekilde ücretli bir abonelik başlatılmasını, Türk Telekom’un kendi altyapısı üzerinden gerçekleşen bu işlemle ilgili bu ay için iptal ve iade yapmamasını ve beni yalnızca servise yönlendirip sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. İstemediğim Freshio Fun aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, hattımdan alınan 319 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür servislere bir daha onaysız ve yanıltıcı biçimde abonelik yapılmaması için gerekli kontrollerin ve kısıtlamaların sağlanmasını talep ediyorum.