Freshiofun Aboneliği İzinim Olmadan Faturamda Yansıtıldı Ve İade Talep Ediyorum

Mart ayında telefon hattıma bilgim ve onayım dışında Freshiofun aboneliği tanımlandığını faturamdan fark ettim. Bu abonelik için hattıma 279 TL yansıtıldı ve bir sonraki faturama da tekrar yansıtılacağı bilgisi verildi.

Herhangi bir yerde bu aboneliğe onay vermedim, herhangi bir SMS ile doğrulama yapmadım, abonelik şartları da tarafıma açıkça iletilmedi. Buna rağmen cep telefonu faturam üzerinden ücretlendirilmem hem hukuken hem de kullanıcı güveni açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüşmemize rağmen mağduriyetimiz devam etmektedir. Freshiofun üzerinden bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini, şu ana kadar faturama yansıtılan 279 TL’nin ve yansıtılacağı söylenen diğer tutarın tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu ve benzeri aboneliklerin tarafımın açık ve net onayı olmadan kesinlikle başlatılmamasını istiyorum.

İlgili birimlerin faturam ve telefon numaram üzerinden gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini rica ediyorum.