Freshio Fun Yanlışlıkla Yapılan Üyelik İptaline Rağmen Ücret İadesi Yapmıyor

Freshiofun isimli servise, sinema bileti satın aldığımı zannederek tamamen farkında olmadan üye oldum. Bilet alma işlemini tamamlamak için gelen onay kodunu girdiğimde, aslında bir üyelik işlemini onayladığımı ve karşılığında 319 TL’nin faturama yansıyacağını daha sonra gelen SMS ile öğrendim. İşlem 11.44’te, 0544********09 numaralı hattım üzerinden gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez hemen üyeliği iptal ettim ve ardından operatörüm Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bu servis hakkında çok fazla şikayet aldıklarını, ücretlendirmeden Freshiofun firmasının sorumlu olduğunu söyleyerek bana 0850 333 36 63 numaralı müşteri hizmeti numarasını verdi. Bu numarayı arayıp durumu anlattığımda, temsilci hemen iptal ettiğimi kendi ekranında gördüğünü, ancak buna rağmen hiçbir şekilde iade yapmayacaklarını söyledi.

Freshiofun sayfasının ne işe yaradığını dahi bilmiyorum, bu hizmeti kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. Buna rağmen sehven oluşan bir üyelikten, hiçbir açık ve net bilgilendirme olmadan alınan bu 319 TL’yi “hak” olarak görmelerini kabul etmiyorum. Günümüzde online aldığımız pek çok üründe sorgusuz sualsiz para iadesi garantisi sunulurken, sinema bileti işlemi sırasında önüme çıkan bir sayfadan yanlışlıkla onayladığım bu üyeliğin iadesinin reddedilmesini hakkaniyete de Tüketici Hakları'na da uygun bulmuyorum.

Bu yanlışın düzeltilmesini, 319 TL’lik tutarın hattıma/faturama yansımadan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli makamlara başvuruda bulunacağımı, benzer şekilde mağduriyet yaşayan binlerce kişinin de oluşabileceğini düşündüğüm için bu duruma sessiz kalmayacağımı belirtmek istiyorum.