Freshiofun'dan Yetkisiz 319 TL Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma, Freshiofun isimli servis üzerinden bilgim ve isteğim dışında 319 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Bir internet sitesinde işlem yaparken telefon numaramı yanlışlıkla girdim, ancak herhangi bir hizmeti bilinçli olarak satın almadım ve herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.

3 Ekim tarihinde bu durumu fark eder etmez ilgili hizmeti hemen iptal ettim. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve 319 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen ücret iadesi yapılamayacağı bilgisi verildi ve tutar faturamdan kaldırılmadı. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 5705’tir.

Freshiofun hizmetini bilinçli olarak satın almadığım için bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Zaten ilgili hizmeti de iptal etmiş bulunuyorum. Buna rağmen 319 TL’nin faturama yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’un bu işlemi detaylı olarak inceleyerek hattıma yansıtılan 319 TL’lik tutarı iptal etmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.