Türk Telekom'da İzinsiz Freshiofun Aboneliği Ve 638 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Freshiofun isimli oyun servisine Eylül ve Ekim aylarında hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan aylık 319 TL tutarında abonelik başlatıldığını SMS ile öğrendim. Bu servise hiçbir şekilde giriş yapmadım, herhangi bir onay vermedim ve hiçbir içeriğinden faydalanmadım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda faturam kesildiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, iptal ve iade için 0850 333 36 63 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler. SMS ile iptal etmeme rağmen Ekim ayında da ücret yansıtıldı, aradığımda ise hiçbir muhatap bulamadım ve çağrı merkezinin bu konuda şikayet kaydı bile açamadığını öğrendim.

İznim ve bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle 5447****20 numaralı faturalı hattıma Eylül ve Ekim ayları için yansıtılan 319 + 319 olmak üzere toplam 638 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca İzmir Bornova’da kullandığım hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tamamen engellenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.