Kullanılmamış Bone İadesi Reddi Ve Değişim Fişi Verilmemesi

21 Haziran tarihinde Konya Entepe Fresh Scarfs mağazasından beyaz şal ve uyumlu olması için beyaz bone satın aldım. Bonemi hiç kullanmadan, ertesi gün yani 22 Haziran’da mağazaya değişim ve iade için gittim. Şalımın değişimini yaptılar ancak aynı alışverişte, bir gün önce aldığım ve kullanılmamış olan bonenin değişimini ya da iadesini hiçbir şekilde kabul etmediler.

Kasadaki personele durumu anlattığımda, iade veya değişim talebimi reddettiler. Mağaza müdürü ile görüşmek istediğimde müdürün olmadığını söylediler, telefonla aramama rağmen yine herhangi bir çözüm sunulmadı ve bonenin iadesini kabul etmediler. Üstelik şalın değişimini yapmalarına rağmen bana herhangi bir değişim fişi vermediler, sadece yeni aldığım şala ait normal fişi teslim ettiler. Değişim işlemine dair elimde herhangi bir fiş olmadığı için, şikayetime görsel ya da belge de ekleyemiyorum.

Ben, yalnızca kullanılmamış olan bonenin ücretinin iadesini talep ediyorum. İlgili mağazanın, bir gün önce alınmış ve hiç kullanılmamış bir ürünü bu şekilde kesin bir dille reddetmesini ve değişim fişi vermemesini doğru bulmuyorum. Bonenin iadesinin sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.